Black Friday, her yıl çoğu marka için, yalnızca yüksek satış değil aynı zamanda veri, performans ve kullanıcı deneyimi anlamında da büyük bir stres testi.

Trafiğin, rekabetin ve reklam maliyetlerinin tavana vurduğu bu dönemde kazananlar, hazırlığı haftalar önceden bitiren markalar oluyor.

İşte Black Friday başlamadan önce markaların mutlaka yapması gereken 11 stratejik adım:

1- Geçmiş Verileri Derinlemesine Analiz Edin: Hangi kampanyalar gerçekten işe yaradı?

Geçmiş Black Friday kampanyalarına sadece satış gözüyle bakmamak gerekiyor.

• Hangi kanal en iyi ROI getirdi?

• Ortalama sepet tutarı nerede yükseldi?

• Hangi kitlede tıklama oldu ama dönüşüm gelmedi?

Bu veriler, bu yılın stratejisini körlemesine değil, kanıta dayalı şekilde belirlemenizi sağlar.
Data ekibinizle birlikte geçen yılın funnel performansını (TOFU-MOFU-BOFU) inceleyebilir ve dar boğazları not alarak hazır biraz daha vakit varken hızlıca aksiyon alabilirsiniz.

2- Segmentasyon ve Kişiselleştirmeyi Yeniden Kurgulayın: “Herkese aynı mesaj” Dönemi Bitti

Kullanıcı verilerini segmentlemeden kurgulanan kampanyalar, sadece Black Friday döneminde değil, tüm dönemler için para yakmakla eşdeğer.

Yeni müşteri, mevcut müşteri ve sepet terk eden kullanıcıya aynı mesajı göndermek yerine; veri temelli segmentasyon yapmak zorundayız.
E-posta, SMS, push notification ve sosyal medya reklamlarınızı bu segmentlere göre kişiselleştirin.

3- Web Sitesi ve Altyapı Stres Testi: Trafik artışını kaldırabilecek misin?

Black Friday sabahı siteniz çökerse, istediğiniz reklam bütçesine sahip olun, tüm kampanya planınız boşa gider.
Server kapasitesi, CDN yapısı, cache yönetimi, sayfa yüklenme hızı ve mobil deneyimi test etmelisiniz.
Google PageSpeed ya da GTmetrix skorunu değil, gerçek kullanıcı deneyimini baz alın.

4- CRO (Conversion Rate Optimization) Denemelerini Şimdiden Yapın

Son dakika değişiklikleri felaketle sonuçlanabilir.
Black Friday haftası test zamanı değil, uygulama zamanıdır.
Fiyat, CTA, banner, popup, form tasarımı veya ürün sıralaması gibi alanlarda A/B testlerini Ekim sonuna, en geç Kasım ayının ilk haftasına kadar tamamlamalısınız.

Kullanıcı davranış verilerini (session recording, heatmap, scroll map) analiz ederek en çok tıklanan alanları optimize edin.Dev indirimlerinizi kullanıcıların pek de rağbet göstermediği yerlere yerleştirerek boşa gitmesini istemezsiniz.

En önemlisi Black Friday haftasında hiçbir yeni test başlatmayın.
Bu dönemlerde A/B testleri yapmak oldukça karmaşık süreçlerden geçmeli ve çok detaylı analizlere tabii tutulmalı. En iyisi bu dönemde risk almamanız.

5-SEO Odaklı Landing Page’ler Optimize Edin ve Önceden İndekslendirin

Google, sayfaları anında indekslemez.
Bu nedenle Black Friday’e özel sayfalarınızı (örneğin “black-friday-indirimleri”, “black-friday-televizyon-kampanyası” gibi) en az 2-3 hafta önce yayına almalısınız.
Meta title, description ve schema markup’larını optimize ettiğinize emin olun.
Kampanya bittikten sonra sayfalarınızı kaldırmayın. Onları düzenli olarak güncelleyip evergreen içerik haline getirirseniz, sayfa otoritenizi ve sıralamanızı koruyabilirsiniz.

6- Reklam Bütçesini Zaman Bazlı Planlayın: CPM’lerin Artacağı Döneme Hazırlıklı Olun

Black Friday haftasında CPM’ler ve CPC’ler %50’ye kadar artabilir.
Reklam bütçenizi günlük değil, dönemsel dalgalanmaları hesaba katarak planlayın.

Ön hazırlık döneminde “awareness” kampanyalarına ağırlık verebilir, Black Friday haftasında ise “remarketing”e yatırım yapabilirsiniz.
ROAS takibini tek metrik olarak görmeyin; sepet ortalaması, tekrar satın alma ve LTV (lifetime value) gibi uzun vadeli metrikleri dahil edin.

7-E-posta ve SMS Otomasyonlarını Segmentlere Göre Senkronize Edin

Kampanya haftası boyunca manuel gönderim yapmaya kalkmak, hataya davetiye çıkarır.

E-posta & SMS otomasyonlarınızı “kampanya açıldı”, “stok bitiyor”, “son 6 saat” gibi tetikleyicilerle önceden programlamanız bu nedenle çok çok önemli.

Bunu yaparken data & CRM entegrasyonunun hatasız olduğundan emin olmalısınız.
Çünkü yanlış kişilere yanlış indirimler gitmesi markaya güven kaybettirebilir.

8- Feed’lerinizi ve Ürün Verilerinizi Güncelleyin: Stok, Fiyat, Görsel Tutarsızlığı Satış Kaybettirir

Google Merchant Center veya Meta Catalog feed’lerinizde fiyat ya da stok hataları, reklamın yayına girmesini engeller.

Bu nedenle tüm feed’leri kampanyadan en az 3 gün önce manuel olarak doğrulayın.
Ayrıca dinamik reklamların görselleri ve metinleri Black Friday temasına uyacak şekilde güncellemek faydalı olur.

9- Post-Black Friday Stratejisini Planlayın: Kazanılan Kullanıcıyı Elde Tutma Planınız Ne?

Black Friday sadece “bir günlük satış” değildir; aynı zamanda müşteri tabanınızı genişletme fırsatıdır.
Kampanya bitince mutlaka “Teşekkür e-postası”, “yeni müşteri segmenti için özel kampanya” gibi retention aksiyonlarınızın planlanması gerekir. Aksi halde harcadığınız yüksek bütçelerle ve sizden sadece bir sefer alışveriş yapan kullanıcılarla kalakalırsınız.
Black Friday’i satış maratonunun sonu değil, sadakat stratejinizin başlangıcı olarak görün.

10- Veri Temelli Karar Altyapısını Güncelle: Ölçemediğini optimize edemezsiniz

Tüm bu maddelerin merkezinde veri var.
Google Analytics event’lerinizin, Meta Pixel ve diğer izleme araçlarınızın doğru tetiklendiğinden emin olun.
UTM yapısı tutarlı mı? CRM verileri reklam platformlarına doğru akıyor mu?

Ayrıca sadece veriyi toplamakla kalmayın, karar alma süreçlerine entegre edin.
Örneğin, “yüksek sepet ortalaması + düşük iade oranı” olan segmentleri belirleyip özel teklif sun.
Data kalitesi düşükse, tüm strateji hatalı yönlenir. Bu yüzden veri kontrolünü Black Friday’den önce yapın.

Erken Hazırlanan Markalar Kazanır

Black Friday başarısı, kampanya haftasında değil; en az 4 hafta önce yapılan hazırlıkta belirlenir.
Markalar için mesele sadece indirim değil; veriye dayalı karar, optimize edilmiş deneyim ve sürdürülebilir karlılıktır.
Kısacası, “Black Friday’e hazırlanmak” bir check-list değil, bütünsel bir performans disiplinidir.