Dijital pazarlama dünyasında ajans-marka ilişkisi çoğu zaman tek bir soruyla şekilleniyor: "Reklamlarım nasıl gidiyor?" Ajansın cevabı genellikle parlak görseller, yükselen eğriler ve etkileyici sayılarla dolu bir sunum oluyor. Peki bu sayıların arkasında gerçekten ne var?

Biz Avrupa'dan Türkiye'ye pek çok farklı sektörden markayı yönetiyoruz. Ve yıllardır hem kendi süreçlerimizde hem de bize gelen markaların önceki ajans deneyimlerinde gözlemlediğimiz en büyük sorun, teknik bir eksiklik değil. Sorun, şeffaflığın yokluğu.

"Güzel Rapor" ile "Anlamlı Rapor" Arasındaki Uçurum

Bir ajans size aylık raporunda "Geçen ay 2 milyon gösterim aldınız" diyorsa, bu hoş bir sayı.

Ama birkaç soru sormak gerekiyor:

• Bu gösterimler gerçekten hedef kitlenize mi ulaştı?

• Kaçı tıklamaya, kaçı dönüşüme dönüştü?

• Dönüşüm dediğiniz şey gerçekten satış mı, yoksa bir sayfa ziyareti mi?

• Attribution modeli doğru kurulmuş mu? Hangi kanala ne kadar pay veriliyor?

Şeffaf veri, sadece veri paylaşmak değildir. Veriyi doğru bağlamda, doğru metriklerle ve marka için anlamlı bir şekilde sunmaktır.

Şeffaflık Neden Sadece Etik Bir Tercih Değil, Stratejik Bir Zorunluluk?

Bir marka olarak ajansınızdan şeffaflık talep ettiğinizde, aslında sadece "dürüstlük" istemiyorsunuz.
Şunları talep ediyorsunuz:

1. Veri Ölçümleme Altyapısının Doğruluğu

GA4 kurulumunuz doğru yapılmış mı?
Event'ler, conversion'lar ve e-ticaret takibi sağlıklı çalışıyor mu?
Bir ajansın size sunduğu raporun değeri, altyapıdaki ölçümlemenin kalitesiyle doğru orantılıdır.
Eğer temel yanlışsa, üzerine inşa edilen her analiz de yanlıştır.

2. Bütçenin Nereye Gittiğinin Net Görünürlüğü

Google Ads, Meta, TikTok, Yandex her kanalda ne kadar harcandı, hangi kampanya ne getirdi?
Medya satın alma ve programatik tarafta marjlar ne kadar?
Bütçe dağılımını göremiyorsanız, optimizasyon yapamazsınız.

3. Dönüşüm Tanımının Netliği

Ajansınız "Dönüşüm oranı %4" dediğinde, bu dönüşüm satış mı, lead formu mu, sepete ekleme mi?
CRO çalışmalarının gerçek etkisini anlamak için dönüşüm tanımının net ve tutarlı olması şart.

4. Test Süreci ve Öğrenme Döngüsü

Şeffaf bir ajans, sadece başarılarını değil başarısızlıklarını da paylaşır.
Hangi A/B testi işe yaramadı?
Hangi hedef kitle segmenti beklenen performansı göstermedi?
Gerçek öğrenme, başarısızlıklardan gelir.

Ajansınıza Sormanız Gereken 5 Soru

Aşağıdaki sorular, mevcut ajansınızı değerlendirmek veya yeni bir ajans seçerken filtre uygulamak için kullanabileceğiniz bir kontrol listesidir:

1. GA4 kurulumumuz bir audit'ten geçti mi? Veriler ne kadar güvenilir?

2. Raporlardaki dönüşüm tanımı tam olarak ne? Satış mı, lead mi, micro-conversion mı?

3. Kanal bazında bütçe dağılımını ve harcama detaylarını görebiliyor muyuz?

4. Başarısız olan kampanya ve testleri de raporluyor musunuz?

5. Raporlara gerçek zamanlı olarak erişimimiz var mı, yoksa sadece aylık sunum mu alıyoruz?

İpucu: Bu sorulardan 3'üne bile net cevap alamadıysanız, veri şeffaflığı konusunda ciddi bir boşluk var demektir.

Şeffaf Veri Kültürü Nasıl Oluşturulur?

Şeffaflık tek taraflı bir beklenti değildir; ajans ve marka arasında birlikte inşa edilen bir kültürdür.
İşte bu kültürü oluşturmak için önerilerimiz:

Ortak Dashboard Erişimi Sağlayın

Google Ads, Meta Business Suite, GA4 gibi platformlara marka tarafının da erişimi olmalı.
Looker Studio veya benzeri araçlarla canlı dashboard'lar oluşturulmalıdır.
Aylık PDF rapor yerine, gerçek zamanlı veri takibi hedeflenmelidir.

KPI'ları Birlikte Belirleyin

Ajansın başarı kriteri ile markanın başarı kriteri aynı olmalı.
CTR yüksek ama satış düşükse, bu bir başarı değildir.
KPI'ların çeyreğin başında birlikte belirlenmesi, yanlış beklentileri önler.

Düzenli Audit Süreci Koyun

Yılda en az bir kez bir Google Ads audit, GA4 audit veya SEO audit yaptırmak, hem ajansınızı hem de kendinizi denetlemenin en sağlıklı yoludur. Bu, güvensizlik değil, profesyonelliktir.

Şeffaflık Olmadan Performans Olmaz

Dijital pazarlamada başarı hikayelerinin çoğu, büyük bütçelerden değil, doğru ölçümlenen ve doğru yorumlanan verilerden doğar. Pop-up tasarımıyla sepet görüntüleme oranını %25 artıran bir marka bunu başardıysa, bunun arkasında doğru ölçümleme, şeffaf A/B test süreci ve veri odaklı karar alma vardır.

Benzer şekilde, mağaza ziyaretlerini %84 artıran bir kampanya, sadece reklam bütçesiyle değil, doğru attribution, doğru hedefleme ve şeffaf performans takibiyle mümkün olmuştur.

Özetle

Ajansınızdan en iyi kreatifleri, en yeni trendleri veya en düşük maliyetli tıklamaları isteyebilirsiniz. Ama bunların hiçbiri, şeffaf bir veri altyapısı ve raporlama kültürü olmadan sürdürülebilir değildir.

Talep etmeniz gereken tek şey: her şeyin görünür olduğu, sorgulanabilir olduğu ve birlikte yorumlanabildiği bir çalışma düzeni.

Veri altyapınızı kontrol etmek mi istiyorsunuz?

Ad Venture Digital olarak GA4 Audit, Google Ads Audit ve SEO Audit hizmetlerimizle markanızın dijital performans altyapısını bağımsız bir gözle değerlendiriyoruz.
Mevcut ajansınızla çalışmaya devam ederken bile, tek seferlik audit hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.

→ adventuredigital.com/contact adresinden bizimle iletişime geçin.