Google Analytics 4 (GA4) Explore raporları, standart raporların ötesine geçerek kullanıcı davranışlarını daha detaylı analiz etmenizi sağlar. Bu analizlerin temelini ise Segmentler oluşturur.

Segmentler sayesinde belirli kullanıcı gruplarını, oturumları veya etkinlikleri filtreleyebilir; farklı kitleleri karşılaştırabilir ve standart raporlarda göremeyeceğiniz içgörüler elde edebilirsiniz.

Bu yazıda GA4 Explore raporlarında segment oluşturmayı, User/Session segmentlerinin içinde yer alan Sequence (Sıralı Koşul) özelliğini, standart koşullarla farkını ve sık yapılan hataları inceleyeceğiz.

GA4’te Hangi Segment Türünü Seçmeliyim?

Explore raporlarında panel size ilk olarak üç temel segment türü sunar. Analizinize başlamadan önce şu soruya cevap vermek doğru segmenti seçmenizi kolaylaştırır: “Analiz etmek istediğim şey kullanıcı mı, oturum mu, yoksa belirli bir event mi?”

• User Segment (Kullanıcı Segmenti): Belirlediğiniz koşulları sağlayan kullanıcıları (tüm geçmiş oturumlarıyla birlikte) analiz eder.

• Session Segment (Oturum Segmenti): Belirli özelliklere sahip veya belirli eylemlerin gerçekleştiği oturumları analiz eder.

• Event Segment (Etkinlik Segmenti): Yalnızca belirli event’lerini ve onların parametrelerini izole ederek analiz etmek istediğiniz durumlarda kullanılır.

Segmentlerin Güçlü Özelliği: Sequence (Sıralı Koşul) Nedir?

Bazı analizlerde yalnızca bir event’in gerçekleşmesi yeterli değildir; kullanıcının olayları hangi sırayla gerçekleştirdiğini de bilmek gerekir.

Önemli Not: Sequence (Sıralı Koşul), panelde göreceğiniz ayrı bir segment türü değildir. User Segment (veya senaryonuza göre Session Segment) seçtikten sonra, sağ üst köşede yer alan "Add sequence" (Sıralı düzen ekle) butonuna tıklayarak aktif ettiğiniz gelişmiş bir koşul mimarisidir.

Sequence özelliğini kullanarak şu tarz kritik sorulara yanıt bulabilirsiniz:

• Blog yazısını okuyan kullanıcı, daha sonraki bir süreçte satın alma yaptı mı?

• İç arama kullanan kullanıcılar, bu aramadan sonra ürün görüntüledi mi?

• Checkout sürecine başlayan kullanıcı, adımları takip ederek ödeme adımına ulaştı mı?

"Directly Followed By" ve "Indirectly Followed By" Arasındaki Fark

Sequence koşulu oluştururken, eklediğiniz her adım arasındaki kronolojik ilişkiyi belirmeniz gerekir. GA4 burada size iki seçenek sunar:

1. Directly Followed By (Doğrudan Takip Eden)

İkinci adımın, ilk adımdan hemen sonra gerçekleşmesini şart koşar.

• Örnek Akış: view_item →  add_to_cart

• Eğer kullanıcı bu iki event arasında scroll, click, page_view veya user_engagement gibi otomatik tanımlı başka bir event tetiklerse, segmente dahil edilmez.

• Bu seçenek, event sırasını birebir (milisaniyelik adımlarla) doğrulamak istediğiniz çok özel teknik senaryolar için uygundur.

2. Indirectly Followed By (Dolaylı Takip Eden)

İkinci adımın ilk adımdan sonraki herhangi bir zamanda gerçekleşmesi yeterlidir. Araya farklı event’ler girebilir.

• Örnek Akış: view_item → scroll →  page_view →  add_to_cart

• Kullanıcı araya başka eylemler soksa bile, nihayetinde hedef adımları sırasıyla tamamladığı için segmente dahil edilir.

Tavsiye: Gerçek kullanıcı davranışlarında araya her zaman sayfa görüntüleme, scroll veya otomatik toplanan engagement event'leri girer. Bu nedenle e-ticaret checkout akışları dahil, analizlerinizin %90'ında tercih etmeniz gereken seçenek "Indirectly Followed By" olmalıdır. Aksi takdirde segmentiniz gereksiz yere çok dar çıkacaktır.

Pratik Örneklerle Segment Senaryoları

Örnek 1: Blog Yazısını Okuyan Kullanıcılar Satın Alma Yapıyor mu?

• Seçilecek Segment Türü: User Segment

• Koşul Tipi: Sequence (Sıralı Koşul)

  • Adım 1: page_view (Page path contains /blog)

  • Adım 2: purchase

• Sequence Ayarı: Indirectly Followed By (Çünkü kullanıcı blogu okuduktan sonra siteyi gezebilir, sepetine ürün ekleyebilir ve günün sonunda satın alabilir. Bu doğal bir süreçtir.)

💡 Kritik Kıyaslama: Bu Segmenti Sequence Kullanmadan "AND (VE)" Koşuluyla Yapsaydık Ne Olurdu?

Eğer Sequence kullanmayıp, standart bir User Segment açıp page_view (/blog) AND (VE) purchase deseydiniz, GA4 kronolojik sırayı tamamen devre dışı bırakırdı.

• Sequence (Sıralı): Önce blog okunmalı, sonra satın alınmalı. (Blogun satışa etkisini ölçer - Doğru Yöntem).

• Standart AND: Kullanıcı seçilen tarih aralığında hem blog okumuş hem de satın alma yapmış olmalı. (Örn: Pazartesi günü ürünü alan bir kullanıcı, Çarşamba günü blog yazısını okursa bu segmente dahil edilir. Ancak blog yazısının bu satışa hiçbir katkısı olmamıştır.)

Sonuç: Standart "AND" filtresi size daha yüksek ve yanıltıcı bir kullanıcı sayısı verirken, Sequence filtresi gerçek dönüşüm yolculuğunu gösterir.

Örnek 2: Organik Trafikten Gelen Kullanıcılar Satın Alma Yapıyor mu?

• Seçilecek Segment Türü: User Segment

• Koşullar (Standart Koşul):  Session source / medium contains organic

  • Event Name = purchase

• (Bu senaryoda eylemler arasında bir "öncelik-sonralık" sırası aranmadığı, sadece iki özelliğin aynı kullanıcıda kesişmesine bakıldığı için Sequence özelliğine gerek yoktur).

Örnek 3: Checkout Sürecine Başlayanlar Ödeme Bilgisi Adımına Ulaşıyor mu?

• Seçilecek Segment Türü: Session Segment

• Koşul Tipi: Sequence (Sıralı Koşul)

  • Adım 1: begin_checkout

  • Adım 2: add_payment_info

• Sequence Ayarı: Indirectly Followed By (Aynı oturum içinde bile olsa, iki adım arasında kullanıcının sayfayı yenilemesi, kargo politikasını okuması veya farklı otomatik event'lerin tetiklenmesi olasıdır.)

Segment Oluşturken En Sık Yapılan Hatalar

1. Yanlış Segment Türünü Seçmek: Kullanıcı ömrü boyunca süren bir davranışı analiz etmek isterken Session Segment seçmek, verilerin eksik veya hatalı yorumlanmasına neden olur.

2. Sequence Analizi Yerine Standart "AND" Kullanmak: Davranışsal bir sırayı analiz ederken standart mantıksal operatörleri kullanmak, yukarıdaki blog örneğinde olduğu gibi analize "zamansal olarak ters" kullanıcıları dahil ederek veriyi manipüle eder.

3. Sequence Analizinde Ezbere "Directly" Seçmek: Kullanıcı yolculuğunu analiz ederken aradaki gürültü event'leri hesaba katmamak, segmentteki kullanıcı sayısının neredeyse sıfıra yakın çıkmasına yol açar.

4. Çok Fazla Koşul Eklemek: Her yeni filtre segmenti daha da daraltır. Stratejik önemi olmayan filtrelerle veri kümesini aşırı küçültmekten kaçının.

GA4 Explore segmentleri, kullanıcı davranışlarının arkasındaki gerçek hikayeyi görebilmeniz için en güçlü analiz araçlarından biridir.

Düz bir mantıkla koşulları alt alta eklemek (AND mantığı) bazen sizi hatalı sonuçlara götürebilir. Eğer amacınız bir davranışın başka bir davranışı tetikleyip tetiklemediğini görmekse, her zaman User veya Session segmentleri içindeki Sequence özelliğini ve Indirectly Followed By ayarını kullanmaya özen gösterin.

Analize başlamadan önce kendinize şu soruyu sormayı alışkanlık haline getirin: “Cevabını aradığım soru tam olarak hangi zaman çizgisini kapsıyor?” Bu sorunun cevabı, sizi doğru segment türüne ve doğru koşul mimarisine götürecektir.